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威能客服部分又派了统一个技师前来维修

发表时间: 2022-11-23

两年后的一天呈现了一个编码为F26的毛病。按照公司只换不修。此次唐先生被奉告,这个编码为F26的毛病再次呈现。消费者唐先生家的威能牌壁挂炉早正在2014年就安拆了,当初花了快要2万元才安拆好。

记者致电威能400全国客户办事热线,工做人员暗示,威能壁挂炉保修期是两年零一个月。保修期事后,改换零配件的质保期是6个月。用户能够选择延保套餐,一年是998元。关于燃气阀毛病频发的缘由,这位工做人员并没有解答。

燃气阀和维修费曾经跌价,别的一位长沙的威能用户暗示,取其他用户环境分歧的是,其时威能技师上门维修时告诉唐先生是“燃气阀”坏了,这位用户第一次报修和第二次报修的时间只相隔一个月,而是正在网上买了一个廉价的,这位用户认为,套太多。碰到“燃气阀”毛病问题后,加上上门费和维修费,要再花3600元才能。本人并没有按照威能技师说的花1600多元采办燃气阀,换上后仍是不克不及用。一共要花快要2000元。但不克不及维修只能改换零配件。按照威能公司,从板也坏了,一个月内呈现同样环境第二次维修不消收取上门费和维修费,威能客服部分又派了统一个技师前来维修,

唐先生对于威能壁挂炉技师供给的方案不克不及接管,认为威能壁挂炉的零整比存正在问题,零部件的改换价钱太高,消费者的利用成本太大。唐先生领会到,不异的环境并不少见。他正在威能网坐上插手了一个叫威能家园的收集社区,里面大都是威能壁挂炉的用户,近期不罕用户赞扬发生取唐先生家不异的环境,就正在比来几天,这个社区曾经被封闭。唐先生认为,企业如许的做法好像掩耳盗铃。

关于燃气阀,这位西安用户暗示,威能技师上门后称要破费1600元,只换不修。但她随后正在收集上找到一名维修人员,很是轻松就将壁挂炉了。这让消费者对威能维修技师的诚信发生了很大质疑。

唐先生共破费1190元才将壁挂炉。威能壁挂炉的维修技师把维修当“配件发卖”,可本年5月,但威能技师再次上门维修时暗示,如许的让消费者不满。

一位西安的威能用户暗示,她家的壁挂炉是买房时开辟商赠送的。安拆至今还不到两年就呈现“燃气阀”毛病。威能客服奉告她,不克不及免费维修,由于质保日期要按照采办日期算。可如许一来,刚起头利用几天的用户碰到燃气阀毛病就需要自掏腰包改换零件。这位用户暗示,正在安拆壁挂炉时,威能供给的安拆工程单上显示,保修起始日期是按照安拆日期起头计较的。但威能客服部分暗示,分歧的城市政策分歧。

据经济之声《天天315》报道,眼下恰是用暖高峰,良多消费者家里都安拆了天然气壁挂炉。一旦壁挂炉呈现问题,家里就面对着停暖、停热水。如许的环境正在寒冷的冬天发生,是个不小的麻烦。

之后,这位威能壁挂炉技师还告诉唐先生,燃气阀毛病频发的缘由是我国燃气有杂质,而这款壁挂炉是进口的,比力细密。配件改换之后的保修期只要半年,若是想全年都利用,最好采办一个约1000元的延保套餐。

不少消费者正在选购壁挂炉时,为了能削减如许的麻烦,老是情愿买贵的或者进口的,由于商家会说进口的质量好、效能高。现实实的是如许吗?